Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2025-05-23

1. Inledning

Välkommen till Trimolecular. Dessa allmänna villkor gäller för all användning av vår webbplats och våra tjänster. Genom att använda vår webbplats eller boka en resa genom oss, godkänner du att följa dessa villkor. Läs dem noggrant.

2. Definitioner

I dessa villkor betyder:

"Vi", "oss", "vår" - Trimolecular
"Kund", "du", "din" - Person som bokar eller avser att boka en resa genom oss
"Tjänster" - Resetjänster som vi erbjuder, inklusive bokning av resor, boende, transport, och rådgivning
"Bokningsbekräftelse" - Skriftlig bekräftelse på din bokning av våra tjänster

3. Bokning och betalning

3.1 Bokningsförfrågan

När du skickar en bokningsförfrågan genom vår webbplats, uttrycker du ditt intresse för att boka en resa. Detta är inte en bindande bokning förrän vi har bekräftat tillgängligheten och du har gjort nödvändig betalning.

3.2 Bekräftelse

Efter att vi har bekräftat din bokningsförfrågan, skickar vi dig en bokningsbekräftelse med detaljerad information om din resa och betalningsvillkor.

3.3 Betalning

För att säkra din bokning krävs en anmälningsavgift, vanligtvis 25% av det totala priset (kan variera beroende på typ av resa). Resterande belopp ska betalas senast 60 dagar före avresa. För bokningar som görs mindre än 60 dagar före avresa krävs full betalning vid bokningstillfället.

3.4 Betalningsmetoder

Vi accepterar betalning via banköverföring, kreditkort och direktbetalning. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

4. Avbokning och ändringar

4.1 Avbokning av kund

Om du behöver avboka din resa gäller följande avgifter:

Mer än 60 dagar före avresa: Anmälningsavgiften återbetalas inte
59-30 dagar före avresa: 50% av det totala priset
29-15 dagar före avresa: 75% av det totala priset
14 dagar eller mindre före avresa: 100% av det totala priset

Alla avbokningar måste göras skriftligen via e-post till [email protected].

4.2 Ändringar av bokning

Om du vill ändra detaljer i din bokning, gör vi vårt bästa för att tillgodose dina önskemål, men kan inte garantera att alla ändringar kan genomföras. En administrationsavgift på 500 SEK kan tillkomma, plus eventuella merkostnader från våra leverantörer.

4.3 Avbokning från vår sida

I sällsynta fall kan vi behöva avboka din resa på grund av omständigheter utanför vår kontroll eller om minimiantalet resenärer för en gruppresa inte uppnås. I sådana fall erbjuder vi antingen en alternativ resa eller full återbetalning av det betalda beloppet.

5. Reseförsäkring

Vi rekommenderar starkt att du tecknar en heltäckande reseförsäkring som täcker avbokning, medicinska kostnader, förlorat bagage och personliga tillhörigheter. Det är ditt ansvar att säkerställa att du har adekvat försäkring för din resa.

6. Pass, visum och hälsokrav

Det är ditt ansvar att se till att du har giltigt pass, visum och eventuella vaccinationer som krävs för din resa. Vi ger allmän information om dessa krav, men du bör alltid kontrollera med relevanta ambassader och hälsomyndigheter för den mest aktuella informationen.

7. Vårt ansvar

Vi har noggrant valt våra leverantörer och partner för att säkerställa kvaliteten på våra tjänster. Vi ansvarar för att tillhandahålla de tjänster som anges i din bokningsbekräftelse. Vi är dock inte ansvariga för skador eller förluster som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (se avsnitt 9).

8. Kundens ansvar

Du förväntas uppträda på ett sätt som inte orsakar fara, olägenhet eller irritation för andra eller skadar egendom. Vi förbehåller oss rätten att avsluta din resa om ditt beteende är sådant att det, enligt vår rimliga uppfattning, är störande, hotfullt eller ofredande.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för brister i utförandet av våra tjänster om dessa orsakas av ovanliga och oförutsebara omständigheter utanför vår kontroll, vars konsekvenser inte kunde ha undvikits trots all rimlig aktsamhet. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, krig, hot om krig, riot, civila konflikter, terroristaktiviteter, naturkatastrofer, bränder, tekniska problem, extrem väder och liknande händelser.

10. Klagomål

Om du har ett klagomål under din resa, måste du informera vår lokala representant eller kontakta vårt kontor omedelbart, så att vi kan försöka lösa problemet. Om problemet inte kan lösas på plats och du vill följa upp det när du återvänder, måste skriftliga detaljer skickas till oss inom 28 dagar efter din återkomst.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas på vår webbplats.

12. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska lösas i svenska domstolar.

13. Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss på:

Trimolecular
Storgatan 12, 114 51 Stockholm, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 826 316 226